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[其他] 服裝店鋪經營|五種方法教你獲取客戶認同

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樓主
發表于 2018-12-24 11:49:40 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

店鋪經營過程中如何讓顧客認同你,然后買你的產品?不要試圖去說服顧客,而是要讓顧客信服,實際上顧客從不會被說服,顧客只會信服。其次人性的弱點就是都喜歡受到真心,由衷的贊美。那么如何才能讓顧客信服你呢?有什么技巧嗎?今天小編就和大家分享幾個要點!
1.同意顧客的觀點
當顧客在購買過程上提出異議時,大多數導購的本能反應是試圖反駁并說服顧客,導購總是認為他們可以說服顧客,讓客戶信服,實際上顧客從不會被說服,顧客只會信服。

2. 贊美顧客
人性的弱點就是都喜歡受到真心,由衷的贊美。當然不是對顧客唯唯諾諾或是拍馬屁,這樣做可能適得其反。
服裝店鋪經營|五種方法教你獲取客戶認同65 作者:夏天老師 帖子ID:3090
3. 與顧客共同的興趣和愛好點
找到與顧客共同的興趣和愛好點,表現出對這個共同點的關切和投入,讓顧客對導購產生好感和信任。
比如共同的業余愛好,如足球,下棋等愛好,引發顧客對導購的認同,俗話說“酒逢知已千杯少,話不投機半句多”,顧客對“情趣相投”的人是相當認同的。

4. 找到顧客認同的意見領袖
因為顧客是這些意見領袖的鐵桿粉絲,他們對意見領袖的選擇是非常認同的,并愿意通過與意見領袖相同的選擇來體現這種認同。如顧客家里,或親戚中的德高望重者,所居住小區的業主委員會的意見領袖,顧客公司和單位的重要領導等,都可能成為意見領袖的人選。如果能搞定這些意見領袖,他們的帶動作用是非常巨大的。

5. 與顧客拉家常
“套近乎”一些終端優秀導購,不怎么費力地去推產品,只是和顧客拉了拉家常,閑聊了幾句,顧客就買單了,這真有點匪夷所思,當讓這些優秀導購介紹經驗時,他們自己也茫然,我沒怎么介紹產品啊,怎么就成交了呢?這個道理其實也很簡單,顧客是通過拉家常判斷出這個導購很實在,人品不錯,可以值得信賴,覺得導購推銷的產品也如導購的人品,八成不會有錯的,于是成交了。

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